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本網訊 “去掉一個最高分，去掉一個最低分，2號選手平均得分89.80分。”當臺上主持人宣布完畢，臺下則掌聲雷動。這是9月28日下午4點多，在人民電器集團四樓舉行的“用戶在我心中，質量在我手中”——2009質量演講比賽進行決賽的現場情景。

集團董事長鄭元豹、集團總經理葉玉森親臨演講現場并分別講話。他們從不同角度全面闡述了質量管理的重要性，要求全體員工高度重視產品質量、服務質量，牢固樹立卓越品牌、卓越企業、卓越團隊意識，因為質量關系到每一個人的生活、每一個企業的興衰、乃至每一個國家的前途命運。這次由集團工會、團委和浙江公司質管部組織的質量演講比賽，對提高人民電器全員質量意識及企業質量管理水平，有著非常重要的意義。他們強調，演講不是目的，而是要以此教育廣大員工關心產品質量，加強質量的危機感、責任感和緊迫感。

據介紹，參加這次決賽的21名選手，大部分來自生產車間、倉儲部門等，他們在9月21日、22日的初賽中，因表現出色，最終從40多名選手中脫穎而出。在活動現場，前來觀看演講比賽的400多名員工自發組成了多支充滿活動的啦啦隊，給這次決賽增添了熱烈的氣氛。

如何看待“用戶在我心中，質量在我手中”這一問題？來自浙江公司二車間零部件倉庫的14號女選手陳琴結合自己工作實際情況，在演講中緊扣主題，激情四溢，她深有感觸地說：“領導曾說過，好的倉庫管理，能夠為公司提高5％的經濟效益。所以，我們零部件倉庫應當為這5％的效益，向生產車間提供100％的優質服務。不能因為我們的怠慢，而造成生產車間的效率下降，更不能因為我們的疏忽大意，而使得生產車間的產品質量達不到100％的指標。所以，我覺得，我們在平時工作中，一定要嚴于律己、細心謹慎，……”當這位選手結束她扣人心弦的演講時，臺下報以熱烈的掌聲。

今年大學畢業的浙江公司辦公室職員陳圓圓，則在她的演講中說，初來乍到，面對自己日常工作，我曾忐忑不安，甚至還惶然無措。但現在明白了，作為一名行政人員，我們的服務效率和服務態度就是我們的質量。千里之行，始于足下！其獨有的“行政質量觀”受到了評委們的充分肯定。

“去掉一個最高分，去掉一個最低分，6號選手平均得分88.80分。”每當臺上主持人報出前一個選手得分情況時，臺下總是立即響起一陣陣令人鼓舞的掌聲，但對比前面選手得分情況，又讓后面的選手們感到緊張不已。

就演講內容、語言表達等多方面的評判項目，由集團進出口公司總經理兼工會主席葉向宇、集團團委書記鄭經潔、集團宣傳策劃中心編輯部主任劉準、浙江公司常務副總經理朱志金、浙江公司質管中心副總經理雷中華、浙江公司拓展部經理陳碎寶等組成的評委，對各個選手的演講情況進行了綜合評分。

通過4個多小時的激烈角逐，來自浙江公司二車間零部件倉庫的陳琴最終勝出，以93.30綜合得分奪得本次質量演講決賽冠軍，浙江公司四車間葉保林獲取亞軍，浙江公司拓展部田守義等獲取季軍。